คนดูโพสต์เป็นพัน กดหัวใจกันเพียบ พิมพ์ว่าอยากได้ ราคาเท่าไร แล้วก็เงียบหาย สุดท้ายปิดการขายได้แค่ 2 ออเดอร์ ถ้าคุณเคยเจอภาพนี้ หนังสือเล่มนี้เขียนขึ้นเพื่อคุณ เพราะปัญหาส่วนใหญ่ไม่ได้อยู่ที่สินค้าไม่ดีหรือราคาแพงไป แต่อยู่ที่เรายังสื่อสารกับ ใจ ของลูกค้าไม่ถูกจุด
เล่มนี้พาคุณเข้าไปดูสิ่งที่เกิดขึ้นในหัวลูกค้า ตั้งแต่วินาทีที่เห็นสินค้าจนถึงวินาทีที่นิ้วกดปุ่มสั่งซื้อ ผ่านหลักจิตวิทยาผู้บริโภคที่ได้รับการยอมรับทั่วโลก แล้วแปลงเป็นวิธีลงมือทำจริงกับร้านออนไลน์ของคนไทย
เนื้อหาแบ่งเป็น 5 ภาค เข้าใจสมองคนซื้อและเจาะจุดเจ็บปวด จิตวิทยาการตั้งราคา การเขียนข้อความและแคปชั่นให้คนอยากได้ การสร้างความน่าเชื่อถือและความอยากได้ ไปจนถึงการปิดการขายและทำให้ลูกค้าซื้อซ้ำ ทุกบทมีตัวอย่างข้อความขาย ตารางเปรียบเทียบก่อนหลัง และแบบฝึกท้ายบทให้ลงมือทำทันที
ที่สำคัญ เล่มนี้ยืนอยู่บนหลักการเดียวเสมอ จิตวิทยาการขายมีไว้เพื่อสื่อสารคุณค่าที่มีจริงให้ชัดขึ้น ไม่ใช่เพื่อหลอกให้คนซื้อของที่ไม่คุ้ม ทุกเทคนิคที่ล่อแหลมจะมีการขีดเส้นชัดเจนว่าแบบไหนจริงใจ แบบไหนทำลายแบรนด์ตัวเอง
ไม่ว่าคุณจะขายผ่านแชต ไลฟ์สด เพจ หรือมาร์เก็ตเพลส และไม่ว่าจะเพิ่งเริ่มหรือขายมานาน เมื่อคุณเข้าใจว่าทำไมคนถึงกดซื้อ คุณจะเปลี่ยนคนที่แค่เลื่อนผ่านให้กลายเป็นลูกค้าที่จ่ายเงินและกลับมาซื้อซ้ำได้
เนื้อหาในเล่มนี้เป็นแนวทางการตลาดและการสื่อสาร ไม่รับประกันยอดขายหรือรายได้ ผลลัพธ์ขึ้นกับสินค้า ตลาด และการลงมือทำของแต่ละคน ตัวเลขในตัวอย่างเป็นเพียงตัวอย่างเพื่อให้เห็นภาพ และการเก็บใช้ข้อมูลลูกค้าควรทำตามหลัก PDPA เสมอ
